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效益和服务双升级,实体店O2O这么玩!

2016.04.14

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互联网时代,零售连锁线下实体门店受冲击,于是很多企业也建设了自己的电商平台或服务号,但又出现了许多新问题:线上线下利益冲突、终端门店数据不同步、培训难、导购流动性高……


其实,相较于线上,线下的实体门店也有着自身的天然优势,比如真切的顾客体验、信任度高等等。如何利用好优势,避开劣势,快速打通线上线下,将顾客人流量成功转化,同时提升顾客满意度?

微信开发
一些企业选择了用微信企业号+服务号,选择了一个新的赢利方式,利用常用的微信来连接顾客、导购,实现线上线下O2O闭环:提供24小时专属导购服务,精细化客户运营,实体店铺效益提升和服务升级,同时大大降低运营成本。

 

快来看看他们怎么玩的!


微信开发

服务号+企业号,
各环节双向互动


基于微信公众平台,在“售前-售中-售后”各环节与顾客双向互动服务,提升门店连接能力和服务能力。


微信开发

多应用助力

精细化客户运营

1
分销商城

搭建分销商城,店员通过社交关系圈拓展客源分销商品,获取个人收益,同时提升门店业绩。


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2
专属顾问二维码

顾客到店,店员引导顾客扫服务号专属顾问二维码,顾客关注服务号,店员在企业号内通过企业客服功能为服务号内的顾客提供实时在线一对一顾问式服务。


微信开发

借助店员社交关系圈,简单分享专属二维码,快速拓展客源。


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3
粉丝管理

店员在企业号内管理自己的粉丝,个性精细化运营,提升顾客活跃度,促进消费转化,提升业绩。

微信开发
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4
门店管理 

按门店对店员在企业号端进行统一管理,同时实现分销商品、分销佣金、分销订单管理。



微信开发
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5
O2O配送服务

在线订单,灵活选择到店,快递订单还可根据库存情况优先选择总店/门店出货。


微信开发

企业号是一个赢利方式。

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