开房没带身份证？刷脸也可以

某公司推出国内首个“微信全流程智能酒店解决方案”——

　　住酒店，用微信就能随心所欲搞定全部流程，这样全新的酒店消费体验已经来临。近日，国内领先的酒店云PMS整体解决方案提供商某公司正式推出 国内酒店行业首个微信全流程智能解决方案。该方案依借微信平台功能，通过轻松的“三屏一锁”(微信端手机屏、自助终端屏、智能电视屏以及任何门锁)等建 设，为酒店打造一个永不打烊的全天候微信服务平台，进而帮助酒店在提升服务、优化体验、提升业绩、品牌塑造等方面提供强有力的支撑，全面拥抱“移动互联 网+”时代。

　　国内首个“微信全流程智能酒店解决方案”

　　“以往，微信订房、PMS和自助机都是各自孤立的，有各自独立的企业负责，这给酒店带来了整合的难度，特别是中小精品主题酒店，本身并没有足够 的技术和整合能力。现在稻田云PMS推出了完整的方案，通过微信这个入口，将自助机、PMS到智能房控统一起来。这不仅仅只是在技术上实现了直接对接，对 客人而言，消费体验前所未有的简捷、完整、随心而定，对酒店而言，服务可以不需再依赖“人”，管理更系统化、智能化。就如同把酒店装进手机，微信成为酒店 无时不在、无处不在、无所不能的‘全能型’的服务人员和平台”。某公司创始人、CEO阮修洲如此介绍。

　　微信全流程智能酒店解决方案

　　作为国内酒店业首个微信全流程智能解决方案，该方案从年轻消费者的消费爱好和习惯出发，让消费者从预订、预付、CheckIn、入住、智能房 控、到退房、评价等整个过程，都可通过微信来完成，客人甚至不需要和前台服务人员发生任何交集，刷脸CheckIn、手机开门……全程都是线上智能化操 作。这套系统能够帮助酒店企业打造线上的“智慧酒店”，在降低成本的同时，提升服务效率和质量，提高消费者体验的满意度，拉升酒店的入住率和业绩。这将完 全颠覆以往的酒店服务模式，中国酒店业自助服务的“刷脸时代”已经来临。

　　阮修洲认为：“智能手机已经从浅层次的上网、聊天等信息获取与沟通，逐步深入到吃饭、打车和住酒店等生活细节，且能够与企业服务系统对接起来， 打通线上与线下，实现数据的实时交互，提供除预订之外完备的服务流程。 特别是微信的兴起，为我们省去了维护一个复杂的手机APP所花费的时间和投入，也天然地带来了大量的消费者。”

　　据介绍，现在年轻的消费群体都依赖手机，习惯挂在网上，他们追求自我、个性，不喜欢被打扰，强调自主决策权，讲究新鲜的体验感。如相对于70后 的消费者还习惯拨打酒店热线电话或直接走进酒店订房，80后、90后的更喜欢在线上预定酒店。随着移动互联网和O2O的兴起，移动预定已成为年轻人订酒店 的首选。

　　迎合“指尖一族”的年轻消费群的需求，微信全流程智能解决方案将酒店服务与互联网、信息化、智能化完美结合，消除了传统酒店服务的千 篇一律，充分依借微信强大的平台功能，提供多种创新的服务体验，客人完全自主地、不受任何人干扰就能完成住酒店整过程，酒店也能做到“无前台化”，让酒店 服务充满无限的新鲜感和科技感。

　　酒店业抢占“移动互联网+”先机

　　业内人士认为，进入移动互联网时代，酒店在经营思路、技术设备、营销模式及服务理念等方面面临着新的挑战，“互联网+新媒体+未来酒店模式”或将成为酒店业未来突围制胜的共同选择。

　　阮修洲表示：“作为服务业的重要产业，酒店业是一个永远充满魅力、前景广阔的行业。市场需求是我们创造所有产品和提供所有服务的出发点，但此服务不仅仅是现在看得到的消费需求，我们更着眼于未来的趋势，让我们的服务和产品更具有行业的前瞻性和开创性。”

　　正是基于这样的理念，立足于消费者体验为导向，专注于为酒店企业打造功能实用、操作简单的云服务系统，研发并持续完善微信全流程智能解 决方案的功能建设，不断优化服务，力求打造出最领先、最新鲜的掌上酒店服务管理系统，为消费者提供体贴入“微”的酒店云服务新体验，提高酒店的市场竞争 力。

　　对于此微信全流程智能解决方案，不少酒店负责人表示，从整体上来看，该方案具有功能实用接地气、流程操作简易化、低投入高回报等特点。 对于酒店来说，微信端的手机屏、房间的智能电视屏、门锁等基本都是现成的，要做的，就是将它们智能化，再增置一台自助终端机就可以了，虽然启用投入少，但 带来的变化却是很大，特别对于消费者来说，只需动动指尖，通过微信就能实现从预订、入住、到退房，更可评价互动，特别刷脸CheckIn、手机开门等创新 服务让人耳目一新。同时，解决方案还将不断升级优化，对未来酒店服务的提升还有无限的想象空间。

　　据了解，作为一家专注于酒店信息化建设的高科技企业，已经为包括7天连锁酒店、麗枫酒店、东呈酒店集团、亚朵酒店、锦江之星、美豪酒店集 团、凯旋龙酒店集团、雅思特酒店集团等在内的众多知名酒店提供产品或服务。业内人士指出，此次推出国内首个微信全流程智能解决方案，是基于无时不在的移动互联网、云计算、大数据、智能交互等技术，为酒店业提供了更好的“微信版”智能解决方案，在引领“移动互联网+酒店业”的新生态发展将意义重大。